Case Studies

Wyzwanie

Firma Fugro działa na całym świecie, potrzebowała więc narzędzia do usprawnienia komunikacji z Klientami i Prospektami. Szukała sposobu na prezentowanie swoich kompleksowych analiz, umożliwiającego zaoszczędzenie wydatków i czasu. “Szukaliśmy prostego i szybkiego sposobu aby prezentować nasze rozwiązania na całym świecie.” mówi Hendrik Falepin, Project Engineer i Software Developer w Fugro Engineers.

Rozwiązanie

Program BeamYourScreen dał Fugro możliwość łatwego łączenia się z ludźmi na całym świecie. Dzięki temu Fugro może bardziej skutecznie komunikować się ze swoimi Klientami i odpowiadać szybciej na ich potrzeby co jest kluczowe w tej branży. “Byłem w delegacji w Australii i BeamYourScreen umożliwił mi zrobienie prezentacji dla firm w Holandii i Malezji! Dokładnie tego szukaliśmy” mówi Hendrik. “Feedback od naszych Klientów był bardzo pozytywny. Praca z programem jest bardzo prosta a Klient może się połączyć jednym kliknięciem.”

Wnioski

BeamYourScreen pomógł Fugro zminimalizować wydatki i czas spędzane na robienie biznesu. Umożliwił bardziej efektywne działanie na całym świecie i pomógł pozostać liderem w swojej branży.

Pobierz

Fugro Case Study (PDF)

Wyzwanie

Toshiba oferuje szeroki wybór kopiarek, drukarek i skanerów. Z powodu ogromnej liczby maszyn dostępnych na rynku, wiele przypadków wsparcia wiązało się ze zmianą ustawień komputerów Klientów. Pracownicy działu wsparcia Toshiby musieli dużo podróżować aby rozwiązywać złożone problemy. Lasse Szabo, Product Specialist of Sales and Support szukał alternatywnego rozwiązania. “Chcieliśmy uniknąć częstych podróży i oferować bardziej profesjonalne i szybsze wsparcie dla naszych Klientów.”

Rozwiązanie

BeamYourScreen jest idealnym rozwiązaniem ponieważ daje pracownikom działu wsparcia widok i dostęp online do ustawień komputera Klienta. “Dzięki BeamYourScreen możemy błyskawicznie rozwiązywać problemy, instalować nowe oprogramowanie na komputerach i serwerach Klientów oraz dostosowywać ustawienia maszyn.” BeamYourScreen daje także możliwość prowadzenia szkoleń i wsparcia technicznego.

Wnioski

O czasie i pieniądzach jakie oszczędza Toshiba TEC dzięki BeamYourScreen mówią liczby. „Używamy rozwiązania BeamYourScreen około 10 razy dziennie i za każdym razem dzięki temu oszczędzamy 100 euro. Największe osiągnięcie to zaoszczędzenie 1500 euro i 18 godzin czasu w podróży. Ponieważ podróżowanie do klientów samochodem zabiera dużo czasu, a często konieczna jest podróż samolotem, zastosowanie rozwiązania BeamYourScreen jest bezcenne.”

Pobierz

Toshiba Case Study (PDF)

Wyzwanie

Twinfield potrzebował bardziej skutecznego i prostszego sposobu aby szkolić Klientów z obsługi swojego programu. “Szukaliśmy łatwego sposobu na prezentowanie naszego programu i szkolenie Klientów bez potrzeby odbywania długich podróży.” mówi Roel Cremers, Account Manager w Twinfield International N.V. “Ponieważ sami oferujemy usługę księgowości online, bardziej profesjonalne jest gdy robimy demo i szkoleniatakże online.”

Rozwiązanie

BeamYourScreen jest łatwym w użyciu rozwiązaniem internetowym do dzielenia się zawartością pulpitu. Umożliwia więc firmie Twinfield prezentowanie ich rozwiązania przez internet bez konieczności opuszczania biura. “Używamy BeamYourScreen do webinariów i prezentacji online, informowania i szkoleń Klientów z nowych funkcjonalności. BeamYourScreen jest nawet używany do komunikacji w ramach firmy pomiędzy zespołami pracującymi w różnych lokalizacjach.” Innowacyjna technologia BeamYourScreen stworzyła nowe możliwości pracy online dla Twinfield.

Wnioski

Najlepszy w używaniu BeamYourScreen jest fakt, że jego zastosowanie nie ogranicza się tylko do biznesu. Dzisiaj jest to obsługa Klientów, jutro usprawnienie komunikacji wewnątrz firmy i pomoc, wszystko dzięki jednemu rozwiązniu. “Trudno powiedzieć ile pieniędy oszczędzamy, ale jedno jest pewne dużo! Zwłaszcza na kosztach podróży zagranicznych. Oszczędzamy nie tylko na lotach i hotelach, ale co najważniejsze czas.”

Pobierz

Twinfield Case Study (PDF)